Rücksendungen & Umtausch

Alle Rückgabe- und Umtauschanfragen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Paketzustellung (einschließlich des 14. Tages) eingereicht werden. Unser Kundenservice bearbeitet Ihre E-Mail-Rückgabeanfrage umgehend. Rückgabe- und Umtauschanfragen nach Ablauf der 14-tägigen Frist werden nicht mehr akzeptiert. Bitte senden Sie bei allen genehmigten Rückgabeanfragen das Paket innerhalb von 7 Tagen zurück und teilen Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer mit. Wir bearbeiten die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Pakets und verbuchen den Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Um eine Rückgabe zu ermöglichen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden wie beim Erhalt: ungetragen, unbenutzt, mit intakten Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kassenbon oder Kaufbeleg ist ebenfalls erforderlich.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@rihoas.com. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erhalten Sie detaillierte Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.

Wenn Sie eine Rückgabe beantragen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von zwei Wochen. So kann unser Kundenservice Sie effektiv unterstützen und Verzögerungen bei der Lösung Ihrer Probleme vermeiden.

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei der Lieferung und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und umgehend lösen können.

*Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns gerne unter support@rihoas.com kontaktieren.

Leider können wir keine Rücksendungen von endgültig verkauften Artikeln, Werbegeschenken oder Geschenkkarten akzeptieren.

Da es sich bei Badebekleidung um Unterwäsche handelt, kann diese aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, außer in Fällen, in denen der Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommt.

Produkte und Accessoires aus dem Final Sale und Flash Sale können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, außer bei beschädigter oder fehlerhafter Lieferung. Zu den Accessoires zählen Schmuck, Handschuhe, Handtaschen, Hüte, Gürtel, Schals, Uhren, Sonnenbrillen, Anstecknadeln, Strümpfe, Fliegen, Krawatten und ähnliche Artikel.

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Der schnellste Weg, das Gewünschte zu bekommen, besteht darin, den Rihoas-Kundendienst per E-Mail unter support@rihoas.com zu kontaktieren.

Sie haben nur eine Möglichkeit, einen Artikel zurückzugeben oder umzutauschen. Bestätigen Sie daher bitte Ihre Entscheidung, bevor Sie mit der Rücksendung fortfahren.

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

Bitte aktualisieren Sie unbedingt die Sendungsverfolgungsnummer und den Logistikdienstleister im Retourenzentrum oder geben Sie diese Informationen per E-Mail weiter, sobald Sie Ihre Rücksendung versenden.

Zum Schutz unserer Mitarbeiter haben wir nur eine begrenzte Anzahl an Mitarbeitern vor Ort. Wir bemühen uns, alle Rücksendungen und Rückerstattungen innerhalb von 5 Werktagen zu bearbeiten. Bitte beachten Sie jedoch, dass es aufgrund der reduzierten Personalstärke zu Verzögerungen kommen kann.

*Wenn mehr als zwei Wochen vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@rihoas.com.

Bitte beachten Sie: Sollten Sie den Artikel nicht mehr wünschen oder den falschen Artikel ausgewählt haben, tragen Sie die anfallenden Versandkosten. Überprüfen Sie vor dem Kauf unbedingt die Produktinformationen, einschließlich der Größentabelle. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Bitte beachten Sie, dass wir die Versandkosten nur erstatten, wenn der Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommt oder wenn das Paket während der Lieferung verloren geht oder beschädigt wird.
Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die Adresse auf Ihrem Paket, da diese nicht die Rücksendeadresse ist und Ihre Rücksendung dadurch beeinträchtigt wird. Unsere After-Sales-Lager befinden sich in den USA und Hongkong, wo wir Rücksendungen bearbeiten und verarbeiten. Wir arbeiten außerdem an der Einrichtung weiterer Rücksendelager in anderen Ländern.
Derzeit hat RIHOAS keine Drittanbieter für geschäftliche Zwecke autorisiert. Käufe über nicht autorisierte Dritte fallen nicht unter unsere Garantie.
Beim Kauf von Artikeln im Rahmen einer „Buy One Get One“-Aktion (BOGO) wird der Rabatt auf den günstigsten Artikel und dann anteilig auf jeden weiteren Artikel gewährt. Sollten Sie einen Artikel zurückgeben, wird Ihre Rückerstattung entsprechend dem Rabattbetrag für jeden Artikel angepasst.
Rückgabebedingungen für Black Friday / Cyber Monday: Artikel, die als endgültiger Verkauf gekennzeichnet sind, können nicht zurückgegeben werden. Darüber hinaus bieten wir keine Preisanpassungen für frühere Bestellungen an.
Zubehör ist nicht für Online-Aktionen berechtigt.
Für endgültig verkaufte Artikel und Zubehör ist der kostenlose Versand nicht möglich.

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